Política de devoluções e reembolsos

1. Condições gerais
Queremos que todos os nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos com a sua compra. Caso contrário, pode solicitar uma devolução ou um reembolso de acordo com as seguintes condições:

2. Requisitos
Os pedidos de devolução devem ser feitos no prazo de 30 dias a partir da receção da encomenda.
Os produtos devem ser devolvidos novos, sem uso e na embalagem original com todos os acessórios.
Os produtos danificados, incompletos ou usados só serão reembolsados se apresentarem um defeito de fabrico.

3. Procedimento de devolução
Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para obter um número de autorização de devolução (RMA).
Siga as instruções fornecidas e envie o produto para a morada indicada.
Os custos de devolução serão suportados pelo cliente, exceto em caso de erro ou produto com defeito.

4. Reembolso
Após a receção e inspeção da encomenda, o reembolso será efetuado no prazo de 14 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado inicialmente. Os custos de envio iniciais só serão reembolsados em caso de produto com defeito ou erro no envio.

5. Produtos com defeito ou danificados
Caso o produto esteja com defeito ou tenha sido recebido danificado, entre em contacto connosco imediatamente com fotos ou vídeos do problema. Ser-lhe-á rapidamente oferecida uma solução adequada (troca ou reembolso).