Política de privacidade

1. Responsabilidade
Damos grande importância à proteção dos seus dados pessoais e comprometemo-nos a respeitar a regulamentação em vigor, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Dados recolhidos
Informações da encomenda: nome, endereço, e-mail, telefone, detalhes da encomenda.
Informações de pagamento: processadas por fornecedores seguros (os dados bancários não são conservados)
Trocas com o serviço de apoio ao cliente.
Dados técnicos: cookies, endereço IP, dispositivo, estatísticas de utilização.

3. Finalidades do tratamento
Tratamento e envio de encomendas.
Serviço pós-venda e assistência.
Melhoria da experiência do utilizador.
Envio de ofertas comerciais se o cliente der o seu consentimento.

4. Base legal
Execução do contrato (encomenda e entrega).
Interesse legítimo (melhoria do serviço, prevenção de fraudes)
Consentimento (subscrição da newsletter, cookies de marketing)
Obrigação legal (contabilidade, faturação)

5. Prazo de conservação
Dados de encomendas e faturação: prazo legal de conservação (de 5 a 10 anos, dependendo do país)
Dados de marketing: até à retirada do consentimento
Cookies: de acordo com a sua respetiva duração (ver banner de cookies)
6. Partilha de dados
Os dados são partilhados apenas com fornecedores essenciais (pagamento, logística, análise) para garantir o bom funcionamento do serviço. Não são vendidos dados a terceiros.

7. Os seus direitos
Direito de acesso, retificação e supressão.
Direito de oposição e limitação.
Direito à portabilidade
Direito de retirar o consentimento

8. Cookies
Essenciais: necessários para o bom funcionamento do site
Estatísticas: permitem analisar o uso do site de forma anónima
Marketing: são usados apenas com o seu consentimento

9. Segurança
Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados pessoais (criptografia SSL, acesso restrito, alojamento seguro).